和解

話合いで解決することです。例えば、「Yカード株式会社は、顧客Aに対して、平成24年8月3日までに、金１００万円を返還する」というようなことを定めます。

弁護士に依頼した場合、弁護士が相手方（業者）と交渉して行ないます。

電話で交渉し、まとまったら和解書を作成するのが一般的です。
なお、訴訟をしてからでも和解はできます。

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